Summit Health
Девʼять штатів, сім програм, жодного візиту в клініку
Summit Health — телемедична практика під наглядом лікарів. Пацієнт заповнює анкету онлайн, записується на аналізи, консультується з лікарем по відео і отримує рецепти додому — без жодного візиту в клініку. На платформі працює сім програм лікування у девʼяти штатах США.
Виклик
Телемедична анкета — це спершу задача комплаєнсу, а вже потім UX: що можна питати в пацієнта і що можна призначати, залежить від штату, в якому він знаходиться. А велнес-клініка конвертує на довірі — інтерфейс має бути клінічним, але не схожим на паперову тяганину.
Що ми зробили
Ми зробили анкету багатокроковою формою з урахуванням штату, масками медичних полів і серверною валідацією, з доставкою кожної заявки одночасно на пошту й у операційний канал за секунди. Кожна з семи програм — окремий лендинг із медичними структурованими даними, написаний для пацієнта, а не для лікаря.
Результат
Жива платформа для пацієнтів у MI, FL, OH, NV, CO, AL, HI, KY і PA — сім програм лікування, повний онлайн-шлях від анкети до доставки додому і маршрутизація заявок, яка доходить до клініки швидше, ніж пацієнт закриє вкладку.
Що вміє продукт
Кожен екран нижче — живий продукт, знятий цього тижня.
Модель допомоги
Уся практика працює онлайн: анкета, аналізи, консультація лікаря і доставка — без візиту в клініку на жодному етапі.
- Анкета заповнюється онлайн
- Аналізи призначаються поруч із пацієнтом
- Рецепти доставляються додому
Програми лікування
Сім програм, кожна з власною сторінкою, написаною для пацієнта, а не для лікаря, і з власним шляхом перевірки придатності.
- Гормональна і тестостеронова терапія, зниження ваги, продуктивність
- Сексуальне здоровʼя, догляд за шкірою і волоссям
- Просте пояснення, що робить лікування і навіщо
Шар довіри
Велнес-практика конвертує на довірі, тому результати пацієнтів і нагляд лікаря подані як докази, а не як обіцянки.
- Відгуки пацієнтів, привʼязані до конкретних програм
- Нагляд лікаря заявлений на кожній сторінці
- Освітній контент із поясненням логіки лікування
Покриття і комплаєнс
Що можна питати і що можна призначати, залежить від штату пацієнта — тому логіка форми змінюється разом із ним.
- Девʼять штатів: MI, FL, OH, NV, CO, AL, HI, KY, PA
- Питання анкети і доступність програм залежать від штату
- Серверна валідація на кожній відправці
Анкета зроблена насамперед під телефон — масковані медичні поля, одна група питань на екран.
Під капотом
Стек і інженерні рішення, на яких це зроблено.
- Анкета залежить від штату: доступний набір програм і самі питання змінюються разом зі штатом пацієнта.
- Доставка у два канали — SMTP і опер-канал: жодна заявка не залежить від того, чи дивиться хтось у пошту.
- Масковані й валідовані медичні поля з повторною серверною перевіркою — клієнту не довіряють нічого.
- Сторінки лікування рендеряться статично — клінічний контент миттєвий навіть на мобільному звʼязку.
Маєте схожий проект?
Давайте поговоримо про те, як ми можемо створити щось чудове для вашого бізнесу. Ми любимо виклики.
Почати розмову