1Voice
Ціна за користувача, чотири тарифи, без дзвінка менеджеру
1Voice — американський провайдер хмарної телефонії для бізнесу з 2014 року. Ми зробили ребрендинг і перебудували сайт під те, як покупці реально обирають телефонію — за кількістю користувачів і тарифом, з покупкою прямо на сайті замість дзвінка менеджеру.
Виклик
Найскладніше в телефонії — ціноутворення: чотири тарифи, місячна чи річна оплата і ціна за користувача, що змінюється в діапазонах 1–4, 5–19 і 20+ — матриця з десятками результатів. Старий сайт ховав усе це за «запросіть прорахунок», і покупці йшли, не побачивши цифри.
Що ми зробили
Ми вбудували матрицю цін у фронтенд: обираєте офіс чи колл-центр, місяць чи рік, свій діапазон користувачів — і сторінка сама перебудовується з правильною ціною і повним порівнянням функцій. Вісім напрямків послуг отримали власні сторінки, оплата — на сайті.
Результат
Self-service воронка з прозорою ціною від $16.96 за користувача, окрема сторінка на кожен тариф і послугу та клієнтський портал, який знімає навантаження з підтримки.
Що вміє продукт
Кожен екран нижче — живий продукт, знятий цього тижня.
Платформа
Хмарна телефонія для бізнесу, який не хоче обладнання: усе працює на інфраструктурі провайдера, пристрої синхронізуються з тим самим акаунтом.
- Хмарна система без обладнання на місці
- Синхронізація пристроїв і CRM: стаціонарні, десктоп, мобільні
- Технічна підтримка 24/7 і професійне впровадження
Матриця цін
Чотири тарифи × два періоди × три діапазони користувачів — це двадцять чотири можливі ціни. Сторінка рахує їх на клієнті, покупець завжди бачить одну цифру.
- Набори цін для офісу і колл-центру, місяць або рік
- Діапазони 1–4, 5–19 і 20+ користувачів
- Повна матриця порівняння функцій з одного джерела
Напрямки послуг
Вісім послуг поруч із телефонією, кожна має власну сторінку, а не пункт у списку функцій.
- Хмарна телефонія, SIP-транкінг, міжнародні дзвінки, бізнес-SMS
- Три типи факсу, камери спостереження, мережі, автоматизація приміщень
- Реєстрація E911 і комплаєнс на рівні акаунта
Контакт-центр
Найважчий тариф — це інший продукт: черги, моніторинг агентів, зворотні дзвінки і звіти за розкладом для команд, які живуть на телефоні.
- Черги зі зворотними дзвінками і моніторинг агентів у реальному часі
- Маршрутизація за CRM, контроль якості, звіти за розкладом
- Віртуальні конференц-кімнати і дайлер як опція
Матриця цін працює і на телефоні — тариф, період і діапазон користувачів перемикаються на 390px.
Під капотом
Стек і інженерні рішення, на яких це зроблено.
- Матриця цін на клієнті: тариф × період × діапазон користувачів рахується миттєво, без запиту на сервер.
- Таблиця порівняння функцій генерується з одного джерела правди — зміна тарифу не розсинхронізує сайт.
- Клієнтський портал винесений окремо від маркетингового сайту — трафік акаунтів не заходить у воронку продажів.
- Contact Center зроблений як окремий продукт — черги, моніторинг і звітність, а не просто більший тариф.
Маєте схожий проект?
Давайте поговоримо про те, як ми можемо створити щось чудове для вашого бізнесу. Ми любимо виклики.
Почати розмову